{"id":2311,"date":"2025-09-30T17:03:31","date_gmt":"2025-09-30T17:03:31","guid":{"rendered":"http:\/\/ets-laparole.africa\/?page_id=2311"},"modified":"2025-11-29T18:22:09","modified_gmt":"2025-11-29T18:22:09","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ets-laparole.africa\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"overview\">Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p>Articles suppl\u00e9mentaires non retournables :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cartes-cadeaux\">Cartes-cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/p>\n\n\n\n<p>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/p>\n\n\n\n<p>Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d\u2019un re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<p>Livre avec des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation<\/p>\n\n\n\n<p>Ampoule, applique, lustre, c\u00e2ble, r\u00e9glette, disjoncteur, r\u00e9gulateur, tuyaux, sonnerie, interrupteur, globe, outils \u00e9lectroportatifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout article qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, est endommag\u00e9 ou des pi\u00e8ces manquantes pour des raisons non dues \u00e0 notre erreur.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"restitutions\">Restitutions<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Remboursements tardifs ou manquants<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse {email address}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"articles-en-solde\">Articles en solde<\/h2>\n\n\n\n<p>Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"echanges\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s\u2019ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 {adresse e-mail} et envoyez votre article \u00e0 : {adresse physique}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cadeaux\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat et vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par la poste.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat, ou si le donateur du cadeau s\u2019est fait exp\u00e9dier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Retours d\u2019exp\u00e9dition<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine. 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